Devoluciones y desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento de una compra a distancia, sin justificar su decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.
Cómo solicitarlo
Escribe a Santiagosotohernandez03@gmail.com con el número de pedido, nombre, producto y una declaración inequívoca. Puedes usar: “Comunico mi desistimiento del pedido [número], recibido el [fecha], a nombre de [nombre y dirección]”.
Antes de enviar el producto, espera las instrucciones y la dirección de devolución. Salvo que se indique otra cosa o exista una incidencia imputable a Nautic Garage, el coste directo corresponderá al cliente. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago dentro del plazo legal y podrá retenerse hasta recibir el bien o una prueba de devolución.
Excepciones
El desistimiento puede no aplicarse, entre otros supuestos legales, a bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados. Los artículos defectuosos, incorrectos o dañados en transporte se gestionan como incidencia y no como desistimiento ordinario.